东航的服务理念是什么？
东航的精神：满意服务高于一切。
东航的主旨：以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌。实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
东航文化基因源自于每一位员工日复一日的工作实践，东航的文化精髓蕴含着全体东航员工共同的智慧结晶。
东航精神是什么？
东航的精神：满意服务高于一切。
东航的主旨：以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌。实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
东航文化基因源自于每一位员工日复一日的工作实践，东航的文化精髓蕴含着全体东航员工共同的智慧结晶。
中国东方航空营销理念？
我们是中国东方航空。
我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁。
我们尊重客户需求，也创造客户需求，这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱。
我们以战略的眼光着眼全局，谋划未来；我们以务实的行动关注细节，日清日高。我们通过精细化管理实现资源价值最大化，使我们的实力倍增，使我们的基业长青。
作为一家现代航空企业，我们关注员工的成长与幸福，尊重员工的贡献与才智，重视员工的意见和建议，珍惜员工的热情与创意，给予员工公平公正的待遇与机会，营造员工热爱的家。
我们不断追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚，成为顾客心中首选，与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值。
我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报，以共享价值赢得股东满意，使股东对我们的未来充满信心。
我们坚持创造经济效益和社会效益并重，带动全体员工努力提升经营业绩，促进和谐社会关系，投身社会公益事业，推进绿色航空实践，传承东方文化魅力，勇担急难险重任务，以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可，舆论的支持与维护，社会的鼓励与关爱，国家的信任与期待。
作为航空从业者，安全是我们的根基。严谨高效是我们必备的职业素养，也是我们的精神内核。我们必须保证每一位旅客都安全快速地抵达目的地，我们尽力保证及时准确地响应每一位旅客的需求，这是我们光荣而艰巨的使命。
我们不断认识自我、激励自我、超越自我，让每一个细胞都充满***和活力，知难不难，只争朝夕，在日复一日的学习和创新中坚守平凡，成就不凡。
人一能之，己百之；人十能之，己千之。我们奋斗不懈，持之以恒，努力创建世界一流航空企业，为全球客户创造更多价值。
东航字体为什么是繁体？
您好，东航字体为繁体是因为繁体字在中国传统文化中有着重要的地位，同时繁体字也是台湾和香港等地的官方文字，因此在品牌设计上采用繁体字可以展现出更加传统和文化的形象。此外，东航成立于1957年，当时中国大陆使用的是繁体字，因此在当时的情况下，繁体字也是一种符合时代背景的选择。
东航字体是由华文字库（FounderType）所设计，因为创建于1995年，当时大陆正在进行繁体字简化的工作，所以华文字库选择使用繁体字作为设计的基础。此外，繁体字有更多的笔画和曲线，设计出来的字体更加优美、华丽。东航字体的繁体风格也符合航空公司高贵、华丽、典雅的形象定位。因此，东航选择使用繁体字作为其品牌字体，至今已有20余年的历史。
东方航空的中文标识是繁体中文，这是因为繁体中文在中国大陆以外的地区比较普遍使用。东方航空是中国境内的一家公司，但是其业务范围也覆盖了台湾、香港、澳门等地区，所以为了方便这些地区的乘客，使用繁体中文标识。
此外，繁体中文在海外市场也比简体中文更容易被接受和理解，这也是东方航空选择繁体中文标识的原因之一。这样一来，无论是在内地还是在港台地区，都能轻松看懂东方航空的中文标识，也方便了广大乘客的出行。
需要注意的是，虽然繁体中文和简体中文有各自的语言特点和使用场景，但它们都是汉语的不同书写方式，没有优劣之分，只是具有不同的历史和文化背景。
