餐厅点菜培训流程？
1.培训需求分析:餐饮企业首先需要进行培训需求分析，了解员工的现有技能水平和培训需求。这可以通过员工问卷调查、观察员工工作表现和与员工进行面谈来完成。
2.培训计划制定:根据培训需求分析的结果，制定餐饮服务培训计划。该计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和地点等方面的信息。
3.服务礼仪培训:这是餐饮服务培训的核心内容之一。培训员工有关礼仪的知识，如问候客人、引导客人入座、介绍菜单、专业的食物和饮品推荐等。 此外，还包括仪容仪表、言谈举止、态度等方面的培训。
4.餐厅流程培训:培训员工熟悉餐厅的运营流程，包括预订订座、点菜、上菜、结账等。员工需要了解各个环节的操作步骤、时间管理以及处理客户投诉和问题的方法。
5.食品安全和卫生培训:这方面的培训非常重要，员工需要了解食品安全法规、食品储存和处理的基本原则、食物交又污染的预防措施等。同时，还需要对卫生要求和清洁工作进行培训，包括餐具清洗、桌面卫生、卫生防护设施使用等。
6.团队合作和沟通培训:餐饮服务是一个团队合作的过程， 培训员工如何与同事台作、协调工作、沟通有效等方面的技巧是非常重要的。这种培训可以通过团队建设活动、角色扮演和沟通技巧培训来进行。
7.客户服务和投诉处理培训:培训员工提供优质的客户服务，包括主动关怀客人、解答疑问、处理投诉和问题等。此外，还需要培训员工有效地处理客户投诉，并提供适当的解决方案。
餐饮管理培训班怎么学？
餐饮管理培训班学习方式如下：
在线学习 。通过互联网学习餐饮管理知识，如观看教学视频等。
线下面授 。参加专业机构举办的餐饮管理培训课程，如面授教学等。
团队辅导 。由经验丰富的导师带领团队进行辅导，学习餐饮管理知识。
现场实践 。在餐厅或相关机构进行实践操作，积累餐饮管理经验。
餐饮服务员培训流程？
一、餐前检查注意细节：
卫生：
1、包括地面卫生，墙面卫生，绿植，垃圾桶卫生。
2、服务用具（包括：托盘、小夹、蟹钳、杯筐、小餐具筐、小勺筐）；
3、桌椅卫生及桌底台布卫生。
4、家私柜卫生，窗台玻璃卫生。
5、摆台：注意使用托盘，餐具统一，摆放统一，餐具干净，无污渍，无水渍。
1、首先当我们培训第一天，先让所有人互相认识一下，熟悉一下，每个人都自我介绍下，然后介绍下酒店的规模，及经营方向。
2、第二天可以讲一些在服务上的礼貌用语，怎么推销容易被人接受和一些服务的技巧。
3、第三到五天就可以进行实践了，比如有客人进来，我们先要怎么打招呼，怎么下单，怎么上菜。
餐厅服务员培训流程以及管理制度
一、做好餐前准备工作。
二、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破
损、无污迹。
三、迎接客人入座就席。
四、仪容整洁，不擅自离岗。
五、勤逼台，及时收撤餐具，勤换烟盅。
六、开餐后搞好清洁卫生工作
七、熟悉餐牌和酒水内容。
八、做好餐后收尾工作。
1、培训需求分析
培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、回客率、员工代表会议记录、经营利润报表、成本损耗报告、卫生检查记录等方面的资料来预测。当客人不满、服务员士气低落、高消耗、低效率、卫生达不到要求时，就意味着需要培训。
制定“培训需求分析”时，要列出问题，并分析产生问题的原因，确定需要培训的项目;要回顾相关的标准，找出差距，制定出新的标准。
2、制定培训计划
制定培训计划的第一步是做具体的分析工作，分析培训任务，创造培训需要的条件，完成培训的步骤和完成每一步骤的培训方法。
(1)制定宏观和具体的培训目标。培训必须注重实际，提高服务员的各种必备的工作能力。因此，培训目标的制定一定要根据具体的培训目标，使服务员在培训课程结束时，掌握应该具备的专业知识和服务技能。
(2)选择培训方法。使培训方法适合于被确定的培训目标。
(3)列出培训所需的用品。如白(黑)板和白(黑)板笔、视听设备、技巧培训所需的教具、辅导材料等。
(4)要确定培训场地、参加培训的人员名单、培训每个步骤所需的时间。
3、实施培训
高级服务员是对初、中级服务员实施培训的主要承担者。对初、中级服务员的工作表现、素质、服务质量等，要通过培训予以提高。
高级服务员在实施培训时，要有训导师的特质，有教学的愿望，具备所需的培训知识，具有示范和表达能力。培训时要有幽默感，以创造便于初、中级服务员学习的气氛。要有耐心，使他们感到培训是为了帮助他们提高。另外，训导师还要使自己能够得到学员的尊重，这样才有利于初、中级服务员专注地投入培训。
4、培训评估
每次培训结束前，应发放简单的培训评估表。填写评估表，可以采用不填写姓名的方法，鼓励学员说实话。评估内容包括：课程达到预期的目标吗?课程内容充实吗?教授方法满意吗?课程内容有助于你的工作吗?课程中你最感兴趣和最不感兴趣的内容是什么?你对课程改进的意见是什么?
