满意度调查工作亮点和存在的问题？
满意度调查工作亮点:1.可以更好的听取百姓的声音
2.对接下来工作的发展有很大的作用，可以指出工作的不足，以后多加改正。
满意度调查存在的问题:1.有些领导知道问题，但就是不改正。
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2.很多工作也是难以调节，就算调节好了，还是有让你不满意的地方
顾客满意度调查的调查目标？
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：
1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
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3、 判断轻重缓急，采取正确行动；
4、 控制全过程；
5、产品升级以及产品的更新换代。
企业员工培训中有哪些问题以及相应对策？
培训问题:缺乏具有系统性、针对性、科学合理的培训方案。培训受益面窄。新员工基本制度掌握匮乏，培训脱离实际，可操作性不强。
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对策:根据企业实际需要制定科学合理的培训计划，及时革新教学与培训的方法和措施，增强培训效果，并及时有效加强培训考核与反馈环节的建设。
