办公室一块需要培训的有哪些内容?
1、电话礼仪2、电子邮件的使用技巧3、办公设备的使用4、Office(word, excel, powerpoint)软件的使用5、客户接待技巧6、PPT制作技巧7、呈现技巧8、时间管理9、项目管理
礼仪队部门例会怎么讲?
作为礼仪队部门的成员,例会是一个重要的沟通渠道,用于分享工作进展、讨论问题、制定计划和加强团队凝聚力。以下是一些在礼仪队部门例会中可以讲述的内容:
回顾近期活动:首先,可以回顾近期参加的活动,总结经验和教训,并对表现优秀的队员进行表扬。
分享经验与技巧:鼓励队员分享自己在礼仪队部门中的工作经验和技巧,包括如何应对突***况、如何提高服务质量等。
讨论问题和解决方案:在例会中,可以提出遇到的问题,并讨论解决方案。这些问题可能涉及工作流程、团队协作、沟通不畅等方面。通过集思广益,找出最佳的解决方案。
制定未来计划:根据活动的需求和安排,制定未来的工作计划。这包括培训计划、活动安排、人员分工等。确保每个队员都了解并认同这些计划。
加强团队建设:为了提高队员之间的默契度和团队凝聚力,可以在例会中安排一些团队建设活动,例如户外拓展、聚餐等。这些活动可以帮助队员更好地了解彼此,增进友谊。
听取队员意见:鼓励队员提出对例会和礼仪队部门的意见和建议,以便不断完善例会内容和改进部门工作。同时,也要感谢队员的付出和贡献。
总之,礼仪队部门例会应该注重实效和互动性。通过例会,可以提高队员的专业素养和工作能力,加强团队凝聚力,为礼仪队部门的发展和成长奠定基础。
企业内训课程有哪些?
企业培训的课程类型很多,主要分为:人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。
中世纪管家的礼仪?
衣
接受过正规的制衣训练、制帽训练和制鞋训练。在衣服保养和皮鞋保养方面有独到的方法。此外,在主人外出或参加宴会,需要进行衣着搭配时,能够给出中肯实用的建议。
食
接受过正规的餐饮培训、酒类培训,对雪茄烟的鉴赏和保养很有经验。此外,为主人筹备餐会是英式管家的拿手好戏。而在主人用餐时,英式管家对餐具的摆放、上菜的顺序和礼仪等都有一套详细而完善的做法。
住
英式管家可以负责家居的各个方面,从装修房间、整理公文到洒扫厅堂、整理卧具无一不精。每位管家都接受过收藏品、古董鉴赏与收藏的培训课程和花卉培训课程,此外,还有一项必不可少的培训项目——求生,一旦发生危险,管家可以在第一时间保护主人安全。
行
需要出游,只需将大致要求告诉管家,出游的一切细节:包括机票的预定、酒店床位预定甚至行程都会被安排得妥妥当当。此外,英式管家都学习过儿童心理学课程,具备照顾孩子的经验。夫妇出游,可以放心地把孩子交给他们。
除以上提到的内容外,中国的英式管家还必须接受物业管理培训课程、保安培训课程、西方礼貌礼仪培训课程、物品管理培训课程……等等。
礼仪培训内容包括那几大块?
服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;鼓掌礼仪、送客;会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;电话礼仪:接听电话先问好。
补充:会面礼仪:问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序:尊者居后;握手的顺序:尊者居前;名片礼仪:使用与交换 尊者居后原则;介绍礼仪:把地位低者介绍给地位高者、把年轻者介绍给长者、把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者、介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,、特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2 公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
名片礼仪:递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。