服务团队管理思路和方法?
管理团队的思路和方法:
1、让员工了解工作的意义
让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影响,可以帮助员工树立正确的工作态度。
2、培养员工对工作的兴趣
员工只有对工作真正的感兴趣,从中获得快乐,才能竭尽全力的把工作做好。要想让员工把工作当成兴趣,就要给予员工完全自由发挥的空间。企业的基层员工通常最了解产品和市场,经常在这方面迸发新鲜的创意。
让员工自由的发挥空间,企业为其提供一定的支持,不仅能够为企业创造价值,同时员工以愉悦的心态投入到工作当中去,并将之当成一种兴趣。
3、为员工提供发展的机会
想管理好一个团队必须首先解决"执行愿力"也就是激发团队员工的执行集团战略的动力,提高其实现团队目标的积极性与主动性,它是集团目标执行力的重要构成要素.因为即使"明确团队目标,落实了责任",如果缺乏实现目标的动力,这种"目标与责任"的作用就会大打折扣. 提升"执行愿力"首要方法就是将团队利益与员工利益挂勾!通过在团队中构建激励的薪酬与职业发展系统,因为个人的收入与职业发展问题是很多员工的切身利益,而当这些利益与团队目标实现相对接,那么整个团队必然就会产生执行的动力. 好的员工是通过爱和激励来培养出来的,只有爱员工才能让员工爱你,才能让员工爱团队.用员工的心去工作.如果员工都在用心去为团队工作的话,你想产品质量会不会提高?产品质量提高了客户就会满意了.所以企业也就干好了,你的团队也就有了成绩. 管理还要注意必须人人平等去对待每一位员工,千万不要把有些有点能力的人与其他员工不一样对待,让他可以凌驾在别人之上,这样就会造成团队不团结,不得得到更好的协作,那么你的团队也就失去了方向.如果人人都存在抵触.你的团队就不会形成一股绳,发挥团队最大效能.所以你必须注意这一点,当然了有成绩有能力的人,我可以给予物质和精神上的奖励.但你不能凌驾团队之上.失去与别人的团结,这样你再大的能力也不会在团队中发挥.要知道团队靠得是大家,是靠得团队协作完成的.所以说要想管理好生产团队,就要学会作为围棋棋手一样去管理自己的员工.
作为一个生产车间的管理者怎样提高团队协作能力?
1.共同目标:精选一个共同目标,并采取有效策略,亲聆每个成员的思想,使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。它以实现团队整体利益为前提,同时要包括团队成员的个人意愿和目标,充分体现团队成员的个人意志与利益,并且具有足够的重要性和吸引力,能够引起团队成员的***,另外这一目标要随环境的变化有所调整。
2.典型激励:树立团队中的典型人物和事例,经常表彰各方面的好人好事,营造典型示范效应,使全体部属向榜样看齐,让其明白提倡或反对什么思想、行为,鼓励属员学先进,帮后进,积极进取团结向上。作为主管要及时发现典型,总结典型,并运用典型。表扬是对与物质激励来说是成本最低的,但表扬的激励却在团队中起到很重要的作用。
3.团队有效沟通:善于与人沟通的管理者,能用诚意换取下属的支持与信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿接受,其结果必然怠慢工作。开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。本段引入中国培训网的资料,希望能够提供参考。
团队培训内容包括哪些?
影响执行力的因素大致可划分为四点,文化氛围方面、心态素质方面、管理能力方面、制度流程方面。
文化氛围方面,高层有怎样的立场,会怎样的造势,将影响着团队是否有高效执行的氛围,氛围是大环境,对员工的影响很大。所以,提高团队执行力,首先从高层做起。如果在调研中,发现是团队的执行氛围不好,那这场培训可能要多涉及执行文化的建立。
心态素质方面,如果在调研中,发现团队的氛围不错,大家在负责任方面、共赢的意识方面还存在问题的话,这场培训要侧重执行心态方面,建议多用些教练技术的方式,让学员在心态信念上反省自己,重新看待什么是真正的负责任,如何做到合作共赢,等等。
如果团队属于有心无力的状态,建议,该培训多从执行的每个环节找问题,提升团队的计划,组织,沟通,控制,辅导,激励,等能力,从而提升执行效果。
制度流程方面,如果是团队的管理基础(制度流程)比较差,虽然大家有好的心态和较高的能力,但是基本的制度流程不健全,也会影响执行效果,所以,这场培训就建议侧重制度流程的建设与优化方面。
以上就是团队执行力培训的主要内容。