做酒店服务最注重的几点？
1语言能力，2交流能力，3应变能力，4观察能力，5记忆能力，6营销能力，7态度思维。 语言人人都懂,但服务员需要掌握的是特殊的服务语言,这就要求服务员具有特别的感知力和创造力 -掌握基本的语言技巧-- 尽力帮忙.运用替补法,同样要注意结构衬托.
酒店服务的几个重点包括：热情周到的接待、提供高品质的住宿环境和设施、快速高效的问题解决和管理、个性化的服务以及对客人的隐私和安全保护。
除了提供舒适的客房和早餐，员工还应该注重细节，例如提供免费的洗漱用品、提供多种不同的床垫、提供多语言服务等。
员工应该有耐心地倾听客人的需求和反馈，并尽力解决问题。最后，员工也应该保护客人的隐私和安全，例如不透露客人的信息和提供安全保障设施。
1. 客户满意度：酒店服务的首要目标是确保客人对酒店的服务感到满意。这包括提供舒适、干净的客房，高质量的餐饮和饮品服务，友好和专业的员工态度等。
2. 客户体验：酒店服务要注重给客人带来独特和愉悦的体验。这可以通过提供个性化的服务，满足客人的特殊需求，提供增值服务例如免费早餐、接机服务等。
3. 响应速度：酒店服务需要快速响应客人的需求和问题，例如快速办理入住和退房手续、及时解决客人的投诉和问题等。
4. 专业培训：酒店员工应接受专业培训以提供高质量的服务。他们应了解酒店设施和服务的信息，熟悉特殊服务的操作流程，具备良好的沟通和解决问题的能力。
5. 清洁与卫生：酒店服务需要保持客房和公共区域的清洁和卫生。这包括定期清洁客房和更换床上用品、定期清理公共区域、提供洗涤清洁服务等。
6. 安全与保安：酒店服务应确保客人的安全和保安。这包括提供安全设备和设施、定期检查维护设备、提供24小时安全服务等。
7. 绿色环保：酒店服务应注重环境保护和可持续发展。这可以通过采用节能环保的设备和技术、减少浪费、提倡客人参与环保行动等方式实现。
怎样成为酒店试床员？
“酒店试床员”的职位被网络描述为“酒店品评家”，预计在包括天津在内的全国485个城市招聘5000人。
最终被录用者将于2010年春节过年后开始工作，工作时间为6个月，月薪为一万元人民币，并签订半年期“去哪儿”专聘员工合约。去哪儿网要求应聘者需年满18周岁，性别不限，要有异于常人的敏锐观察力与感受力。工作内容则包括：帮助消费者了解酒店特色与提供最真实可靠的评论，透过实地体验拍照、完成酒店点评；工作期间内不定期免费入住酒店，进行酒店点评，发表点评内容等。目前，在大部分的旅游网站平台上，用户可以轻松按照“地段、价格、时间、星级”等特定关键字来搜索符合要求的酒店，不过对于某酒店的服务态度、舒适度及细节设施的感受等软性指标，却并不能通过搜索引擎来实现。酒店洗头的正确方法？
酒店里洗头是很容易的事情，酒店里的热水都是24小时供应的，在洗澡的时候就可以把头洗了，如果觉得酒店里的洗发水不是你用的那个牌子的话，你可以自带洗发水。酒店里每天晚上都可以洗头洗澡的，只要打开开水就可以洗了，如果觉得毛巾不卫生的话，也可以自带毛巾。
消毒后的毛巾两条，一条垫在后衣领、肩上，后衣领的毛巾要求把衣领完全包住，与皮肤隔离开，目的是防止洗发后湿发的水将衣领打湿，另外一条在洗发完毕后用于吸去湿发中的水分，毛巾在洗发时可平铺于顾客胸前。
第二步：湿发
先用温水将头发均匀打湿，（细节：湿发之前用手腕内侧较敏感的地方试一下水温，停留5－10秒水温稳定后再到顾客头上去试水温，同时询问顾客：请问水温合适吗？）
第三步：洗发水起沫
1、湿过发后取适量洗发水在手心，然后用清水稀释一下；
2、从顾客头两侧开始打沫至脑后，手从脑后滑到百会把发尾分成2份于两侧打沫，最后一点泡沫打在头顶（细节：不宜将头发置于双掌心搓洗，更不能用指甲挠抓头皮，而是用指腹贴在头皮上拽、揉，或者是双手十指分开从前发际向后做梳头状动作梳理头发。）
3、洗发水起泡整洗，从前额洗至后脑，再回到前额。（一个部位洗3
