员工心理素质培训的内容有哪些？
心理素质这个词内容有点广，每个行业的特点不同，培训的重点也不同。大致有这些方面可以参考：
1、压力管理：每个行业都有压力，具体的压力如何理解与缓解，管理是需要学习和提升的。
2、情绪管理：在压力面前，情绪表现影响行为和心理的状况。从认知角度理解情绪，通过认知引导情绪反应，是需要学习的。
3、冲突应对：平稳的常态是大多数，但突发的冲突是给人带来压力和冲击的典型事件，应对冲突是重要的培训内容。
4、职业倦怠：每个工作做久了都需要重新来审视，职业规划和自我提升培训，不仅可以缓解职业倦怠，更能够激发员工的工作动力。
东航乘务员培训课程？
乘务员的培训课程很多，首先要学习机型设备、机上应急、航线气象、商务运输、宗教外事等，还要学习机上服务，包括礼仪、供餐、供酒、特殊旅客服务等。
另外，乘务员还必须接受每年一度的定期复训，由普通舱升至公务、头等舱的升级培训，提升乘务长的培训等。
东航救援人员为什么要心理疏导？
身体受尽折磨的同时，还要承受着超负荷的心理压力。
因为首次见到尸体或惨烈的事故现场,人的精神会受到极大的冲击,从善后角度来说,现场参与救援的人员大多需长期的心理疏导。见证也是一种伤害,这里的心理创伤,是指目睹、听闻、或者亲历危害自身或他人生命安全的不寻常事件之后,所产生的心理伤害,因已经历而不能回避,又无法用通常解决问题的方式来应对,就容易出现一种心理失衡的状态。
东航安全员初试内容是什么？
回答如下:
东航安全员初试要考的内容有:
1、验证资料初检(身高、疤痕、纹身、视力)。
2、综合面谈英语口语和机考及综合面谈。
3、心理测试,英语听力,英语单选,英语阅读理解。
中国东方航空精神？
东方航空精神：严谨高效，***超越。
企业愿景：成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。
企业核心价值观：客户至尊，精细致远。
企业精神：严谨高效，***超越。
东航企业文化理念体系诠释：
我们是中国东方航空。
我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁。
我们尊重客户需求，也创造客户需求，这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱。
我们以战略的眼光着眼全局，谋划未来；我们以务实的行动关注细节，日清日高。我们通过精细化管理实现资源价值最大化，使我们的实力倍增，使我们的基业长青。
作为一家现代航空企业，我们关注员工的成长与幸福，尊重员工的贡献与才智，重视员工的意见和建议，珍惜员工的热情与创意，给予员工公平公正的待遇与机会，营造员工热爱的家。
我们不断追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚，成为顾客心中首选，与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值。
我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报，以共享价值赢得股东满意，使股东对我们的未来充满信心。
我们坚持创造经济效益和社会效益并重，带动全体员工努力提升经营业绩，促进和谐社会关系，投身社会公益事业，推进绿色航空实践，传承东方文化魅力，勇担急难险重任务，以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可，舆论的支持与维护，社会的鼓励与关爱，国家的信任与期待。
专业的空乘人员应具备什么样的心理素质？
空乘人员应具备的心理素质 一、情绪控制能力：应含括两个方面的内容。 其一，准确认识和表达自身情绪的能力。 其二，有效地调节和管理情绪的能力。 当飞行延误时，有的乘务人员不急不躁，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解，有效的控制客舱的安全。有的乘务人员心理承受能力弱，惊慌失措，思绪混乱，顾此失彼，语调失控，原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定，甚至引起旅客的情绪失控，从而引发不安全事件。 情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面： 1、将生活中的不利情绪带到工作当中。 2、对机组的配合不满意，产生敌对情绪。 3、对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。 二、沟通协调能力 飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效沟通协调，乘务组无法和旅客有效沟通协调，可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。 三、应变创造能力 工作中随时可能遇到突发性特殊情况，如，飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。 四、语言表达能力 语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的，因为，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以，好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。因为，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而自己还不能快速的调节自己，人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去，产生消极的影响。所以，心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。
